* Objetivos<\/strong><\/p>\n\n\n\nComprender la importancia de contar con procedimientos que permitan mantener un est\u00e1ndar en la gesti\u00f3n integral del servicio.
Analizar y entender la importancia de brindar un servicio c\u00e1lido.
Adquirir un enfoque cr\u00edtico para lograr la mejora continua en nuestro \u00e1mbito laboral.
Lograr la total satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n
* Enfoque
<\/strong>
En el mundo actual las empresas deben enfocarse y pensar en cubrir las necesidades de la satisfacci\u00f3n total del cliente.
En estos tiempos de donde los cambios son constantes y las necesidades de consumo avanzan de manera acelerada debemos estar preparados para adaptarnos r\u00e1pidamente a este nuevo contexto.
Pero existen una serie de factores que no cambian en la percepci\u00f3n final del cliente: La calidad en la prestaci\u00f3n de los servicios, sumados a la calidez en el trato.
Comprender la importancia de estos aspectos son los ejes diferenciadores que nos permiten sobresalir con respecto a nuestra competencia.
Gestionar el servicio a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de procedimientos de trabajo acompa\u00f1ados por una alta actitud para satisfacer las necesidades de los consumidores, y as\u00ed lograr que nuestros clientes sepan percibir estas cualidades que nos hacen \u00fanicos y diferentes con respecto a la competencia.<\/p>\n\n\n\n* Contenidos<\/strong>
La importancia del servicio
Concepto de Calidad y Calidez en el Servicio
Presentaci\u00f3n Personal
Imagen que reflejamos ante el cliente
La importancia del Contacto Directo
Comunicaci\u00f3n asertiva<\/p>\n\n\n\n* Destinatarios:
<\/strong>Hoteler\u00eda y\/o Gastronom\u00eda. Toda persona que desempe\u00f1e funciones profesionales dentro de estos \u00e1mbitos de trabajos (Staff Directivo y Empresarios, Gerentes, Encargados, Mandos Medios y Personal de Base)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dentro de las actividades que el CCIT viene proponiendo para ofrecer oportunidades de capacitaci\u00f3n, con beneficios para los socios de la entidad se abre la inscripci\u00f3n para el curso denominado \u00abCalidad, calidez y atenci\u00f3n en el servicio para gastronom\u00eda y hoteler\u00eda\u00bb. En una ciudad con una reconocida din\u00e1mica asociada al turismo esta propuesta se presenta […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":117239,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[50,101,2],"tags":[197,696,33,19],"class_list":["post-117238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacadas","category-interes-general-locales","category-locales","tag-buenos-aires","tag-interes-general","tag-locales","tag-san-pedro"],"aioseo_notices":[],"gutentor_comment":0,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/eldiariodesanpedro.com.ar\/sitio\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Que-hace-un-gastronomo.jpg","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p6RhLt-uuW","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eldiariodesanpedro.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117238","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eldiariodesanpedro.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eldiariodesanpedro.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eldiariodesanpedro.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eldiariodesanpedro.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117238"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/eldiariodesanpedro.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117238\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":117240,"href":"https:\/\/eldiariodesanpedro.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117238\/revisions\/117240"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eldiariodesanpedro.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/117239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eldiariodesanpedro.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eldiariodesanpedro.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eldiariodesanpedro.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}